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運行管理者の仕事は「安心」を提供することです。「安心」には2つの意味があります。一つはお客様から「安心」してご乗車いただくこと、もう一つは運転者が「安心」して働ける環境のことです。
運転者から現場の声を聞き、適切に対処し、会社と現場の声を結びつける役割を運行管理者が果たしていくことで、運転者へ職場に対する安心を提供でき、安全運行へとつながっていきます。昨今、バス業界の安全管理が問われる中で、運転者への杜撰な労務管理の実態が報道されています。お客様から安心してご利用いただく為に、運行管理者がきちんとした安全管理を行い、「安全・快適・信頼」をお約束する大事な仕事です。